Conditions d’utilisation

Xenaos Cockpit · en vigueur au 8 octobre 2026

1. Le service

Xenaos Cockpit est l’espace en ligne des entreprises clientes de Xenaos pour suivre et piloter leur agent téléphonique. L’accès est réservé aux personnes invitées par une entreprise cliente. Xenaos est une marque exploitée par VLB Group SARL, 144 Z.A.E. Wolser A, L-3225 Bettembourg, Luxembourg (RCS Luxembourg : en cours d’immatriculation).

2. Comptes

Chaque utilisateur garde ses identifiants confidentiels. Le responsable du compte de l’entreprise gère les accès de son équipe et peut seul relier ou déconnecter l’agenda Google.

3. Agenda et e-mails

En reliant son compte Google, l’entreprise autorise son agent à vérifier ses disponibilités, à créer les rendez-vous convenus avec les appelants et à envoyer depuis son adresse les rappels de rendez-vous et les notifications. Elle peut retirer cette autorisation à tout moment.

4. Utilisation acceptable

Le cockpit ne doit pas servir à envoyer des messages non sollicités, ni à traiter des données sans base légale. L’entreprise reste responsable des informations qu’elle confie à son agent.

5. Disponibilité

Xenaos fait le nécessaire pour que le service fonctionne en continu, sans pouvoir garantir l’absence d’interruption, notamment chez les services tiers (Google, hébergeurs, téléphonie).

6. Données

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les conditions commerciales sont fixées dans les conditions générales de vente ou dans le contrat signé avec chaque entreprise.

7. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit luxembourgeois.

Contact

VLB Group SARL · kevin@xenaos.com