Xenaos Cockpit
Le tableau de bord des entreprises équipées d’un agent téléphonique Xenaos
Xenaos installe pour les entreprises un agent vocal qui répond au téléphone à leur place : il renseigne les appelants, prend des messages et fixe des rendez-vous. Xenaos Cockpit est l’espace en ligne où l’entreprise suit ces appels et pilote son agent.
Ce que fait le cockpit
- Conversations : chaque appel traité par l’agent, avec un résumé et la suite à donner.
- Rendez-vous : les rendez-vous pris par l’agent, et les messages laissés pour l’équipe.
- Savoir et Expert : les documents de l’entreprise sur lesquels l’agent s’appuie pour répondre.
- Mon équipe : les accès des collaborateurs (Cockpit pour la direction, Pocket pour les équipes).
Relier son agenda Google
Le responsable du compte peut relier l’agenda Google de l’entreprise, depuis la page Rendez-vous du cockpit. L’agent téléphonique peut alors, pendant un appel :
- vérifier les créneaux libres dans l’agenda (occupé ou libre seulement), pour proposer un horaire à l’appelant ;
- créer le rendez-vous dans l’agenda, avec un lien Google Meet pour une visio, et envoyer à l’appelant l’invitation qui lui confirme le rendez-vous ;
- envoyer des e-mails depuis l’adresse de l’entreprise : un rappel à l’appelant une heure avant le rendez-vous, et une notification à l’entreprise quand un rendez-vous est pris ou un message laissé.
Xenaos Cockpit ne lit pas les e-mails de l’entreprise et ne lit pas le contenu des événements existants : il voit seulement si un horaire est libre ou occupé. La connexion peut être retirée à tout moment depuis le cockpit (« Déconnecter ») ou depuis votre compte Google.
Le détail des données utilisées est décrit dans la politique de confidentialité.
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